Spenderbetreuer*in, Call Center Agent bei Socialcall (w/m/d)

Seit über 11 Jahren sind wir international erfolgreich im Telefon-Fundraising tätig. Wir wissen, was wichtig für diese Organisationen und auch für deren Spender*innen ist. Jeder telefonische Kontakt ist wichtig, deswegen unterstützen wir Spendenorganisationen erfolgreich dabei und schaffen einen Mehrwert für Spender*innen und Non-Profit-Organisationen.

Damit wir auch 2022 weiter wachsen können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
Spenderbetreuer*in Call Center Agent (w/m/d) für unseren Outbound-, Inbound- und Spenderservicebereich in Berlin.

Deine Verantwortung

Zu Beginn erhältst Du natürlich ein gründliches Onboarding inkl. Training und bekommst eine*n Mentor*in an Deine Seite gestellt.

Nach einer gründlichen Einarbeitung wirst Du – je nach Bedarf – in folgenden Bereichen eingesetzt

  • Willkommens-Telefonate
  • Spendenerhöhung
  • Dauerspendengewinnung
  • Spendenrückgewinnung
  • Spendenbetreuung
  • Beschwerdemanagement

Was Du mitbringst

Im Idealfall bist Du

  • ein*e Teamplayer*in: Du lieferst tolle Ergebnisse – auch durch die Zusammenarbeit im Team.
  • ein*e Performer*in: Du trägst konstant zur Zielerreichung und Top-Quote bei.
  • ein*e gute*r Zuhörer*in: Durch aktives Zuhören entwickelst du Verständnis und Empathie für die Spender*innen.
  • kritikfähig und lösungsorientiert: Das Feedback Deiner Mitmenschen ist Dir willkommen und Du suchst eher nach passenden Lösungen als nach Problemen.

Was wir bieten

  • Vergütung über dem Mindestlohn
  • Home-Office (1x pro Woche)
  • Vollzeit oder Teilzeit möglich
  • Flexible Arbeitszeiten zwischen 9 Uhr und 20 Uhr
  • zentral gelegen in der Nähe vom S-Bahnhof Schöneberg
  • Strukturierter On-Boarding-Plan (4 Wochen Einarbeitungszeit mit On-Boarding und Trainings)
  • Weiterbildungsmöglichkeiten zur Unterstützung Deiner täglichen Arbeitsabläufe
  • Flache Hierarchien und Unterstützung durch unser erfahrenes Team
  • Regelmäßige Feedback-Meetings
  • Eine tolle Team-Atmosphäre mit regelmäßigen internen Veranstaltungen
  • Die Möglichkeit für Dich, die Welt ein wenig glücklicher zu machen

Hier erfährst Du noch ein bisschen mehr über uns und den Job als Spenderbetreuer*in, Call Center Agent (w/m/d) bei Socialminds.

Interessiert?

Schreib uns einfach und wir melden uns zurück!

  • Ihre Daten werden sicher gesendet