Spenderbetreuer*in, Call Center Agent bei Socialcall (w/m/d)
Seit über 11 Jahren sind wir international erfolgreich im Telefon-Fundraising tätig. Wir wissen, was wichtig für diese Organisationen und auch für deren Spender*innen ist. Jeder telefonische Kontakt ist wichtig, deswegen unterstützen wir Spendenorganisationen erfolgreich dabei und schaffen einen Mehrwert für Spender*innen und Non-Profit-Organisationen.
Damit wir auch 2022 weiter wachsen können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
Spenderbetreuer*in Call Center Agent (w/m/d) für unseren Outbound-, Inbound- und Spenderservicebereich in Berlin.
Deine Verantwortung
Zu Beginn erhältst Du natürlich ein gründliches Onboarding inkl. Training und bekommst eine*n Mentor*in an Deine Seite gestellt.
Nach einer gründlichen Einarbeitung wirst Du – je nach Bedarf – in folgenden Bereichen eingesetzt
- Willkommens-Telefonate
- Spendenerhöhung
- Dauerspendengewinnung
- Spendenrückgewinnung
- Spendenbetreuung
- Beschwerdemanagement
Was Du mitbringst
Im Idealfall bist Du
- ein*e Teamplayer*in: Du lieferst tolle Ergebnisse – auch durch die Zusammenarbeit im Team.
- ein*e Performer*in: Du trägst konstant zur Zielerreichung und Top-Quote bei.
- ein*e gute*r Zuhörer*in: Durch aktives Zuhören entwickelst du Verständnis und Empathie für die Spender*innen.
- kritikfähig und lösungsorientiert: Das Feedback Deiner Mitmenschen ist Dir willkommen und Du suchst eher nach passenden Lösungen als nach Problemen.
Was wir bieten
- Vergütung über dem Mindestlohn
- Home-Office (3x pro Woche)
- Vollzeit oder Teilzeit möglich
- Flexible Arbeitszeiten zwischen 9 Uhr und 20 Uhr
- zentral gelegen in der Nähe vom S-Bahnhof Schöneberg
- Strukturierter On-Boarding-Plan (4 Wochen Einarbeitungszeit mit On-Boarding und Trainings)
- Weiterbildungsmöglichkeiten zur Unterstützung Deiner täglichen Arbeitsabläufe
- Flache Hierarchien und Unterstützung durch unser erfahrenes Team
- Regelmäßige Feedback-Meetings
- Eine tolle Team-Atmosphäre mit regelmäßigen internen Veranstaltungen
- Die Möglichkeit für Dich, die Welt ein wenig glücklicher zu machen