Spenderbetreuer*in, Call Center Agent bei Socialcall (w/m/d)
Auch Bewerber*innen im Ruhestand ausdrücklich willkommen!
Seit 2017 unterstützen wir mit Telefon-Fundraising gemeinnützige Organisationen in ganz Deutschland dabei, effektiv neue Spenden zu generieren und Spender*innen langfristig zu binden.
Wir wissen, was für Spendenorganisationen wichtig ist – und auch für die Menschen, die sie unterstützen. Jeder telefonische Kontakt zählt. Deswegen schaffen wir für unsere Partner*innen einen echten Mehrwert und unterstützen Non-Profit-Organisationen mit Herz und Professionalität.
Damit wir weiter wachsen können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
Spenderbetreuer*in / Call Center Agent*in (w/m/d)
für unseren Outbound-, Inbound- und Spenderservicebereich in Berlin.
Ganz wichtig:
➡️ Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Rentner*innen, die Lust auf eine sinnstiftende, ruhige und kommunikative Tätigkeit haben – in Teilzeit, stundenweise oder flexibel.
Deine Verantwortung
Zum Einstieg erhältst Du ein umfassendes Onboarding inkl. Training. Eine erfahrene Kolleg*in begleitet Dich während der Einarbeitung.
Nach der Einführung wirst Du – je nach Bedarf – in folgenden Bereichen eingesetzt:
- Willkommens-Telefonate
- Spendenerhöhung
- Dauerspendengewinnung
- Spendenrückgewinnung
- Spendenbetreuung
- Beschwerdemanagement
Was Du mitbringst
Im Idealfall bist Du:
- ein*e Teamplayer*in mit Freude am Austausch
- kommunikativ und zuverlässig
- empathisch und ein*e gute*r Zuhörer*in
- offen für Feedback und lösungsorientiertes Arbeiten
- mit Erfahrung im Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen (z. B. einfache PC-Nutzung, E-Mail, Browser, CRM-Systeme)
Besonders geeignet:
➡️ Menschen mit Lebenserfahrung, die gerne telefonieren, freundlich auftreten und sich eine sinnvolle Aufgabe wünschen
➡️ Auch ohne Call-Center-Erfahrung – wir bringen Dir alles Schritt für Schritt bei
Was wir bieten
- Vergütung über dem Mindestlohn
- Home-Office (3 Tage pro Woche möglich)
- Vollzeit, Teilzeit oder flexible Stundenmodelle – ideal auch für Rentner*innen
- Arbeitszeiten zwischen 9 und 20 Uhr frei wählbar
- Büro in zentraler Lage (S-Bahnhof Schöneberg)
- Strukturierte Einarbeitung (4 Wochen Onboarding + Trainings)
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien & hilfsbereites Team
- Regelmäßige Feedback-Meetings
- Angenehme, soziale Arbeitsatmosphäre
- Die Möglichkeit, etwas Gutes zu tun und Organisationen aktiv zu unterstützen
Telefon-Fundraising – Was bedeutet das?
Mit Telefon-Fundraising unterstützen wir gemeinnützige Organisationen, ihre Beziehungen zu ihren Spender*innen zu intensivieren sowie mehr (Dauer-)Spenden zu gewinnen. Es handelt sich also um Telemarketing.
Allerdings verkaufst Du mit diesem Call Center Job nicht einfach irgendetwas. Vielmehr unterstützt Du aktiv Non-Profit-Organisationen dabei, ihren guten Zweck in die Tat umzusetzen.
Ganz getreu unserem Motto „Wir machen Gutes tun noch besser“.
Welche Organisationen werden von Socialminds unterstützt?
Wir arbeiten u. a. mit Organisationen aus den Bereichen:
- Entwicklungszusammenarbeit
- Gesundheit
- Tierschutz
Und es kommen stetig Themen und Partner*innen hinzu.
Bist Du neugierig geworden?
Wenn Du auch Freude an der Arbeit für Hilfsorganisationen hast und Teil von Socialminds werden willst, dann bewirb Dich jetzt bei uns!.
Sende uns gerne Deine Bewerbung mit allen relevanten Unterlagen an job@socialminds.de.
Wir freuen uns auf Dich!