Als Account Manager*in (m/w/d) für Dialogmarketing (Fundraising) bist Du für die folgenden Ziele verantwortlich:

• Kundenzufriedenheit: Langfristige Sicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit durch strategische Planung, Konzeption und Durchführung von erfolgreichen Fundraising-Kampagnen inkl. möglichst intensiver persönlicher Betreuung Deiner Kunden
• Budget- und Ergebnisverantwortung: Erreichung des Umsatzes und des Ergebnisses für Deine Kunden im Rahmen der unternehmenspolitischen Zielsetzung und unter Einhaltung des vorgegebenen Budgetrahmens
• Budget- und Ergebnisverantwortung: Sicherstellung der Umsatz- und Ergebnisziele für deine Kunden im Einklang mit den unternehmenspolitischen Vorgaben und unter Einhaltung des festgelegten Budgetrahmens.
• Prozessverantwortung: Steigerung der Produktivität durch Optimierung bestehender Prozesse bei gleichzeitiger Qualitätssicherung sowie Erkennen von Verbesserungspotenzialen
• Innovation: Weiterentwicklung bestehender und Entwicklung neuer Fundraising-Dienstleistungen und -Produkte

Deine Aufgaben im Bereich Account Management:

• Pflege der Kundenbeziehung inklusive Angebotserstellung, Preisverhandlungen, Beratung und Betreuung
• Entwicklung von kundenspezifischen Verkaufsstrategien
• Erstellung und Präsentation von Fundraisingkonzepten, -strategien und Jahresplänen
• regelmäßige Erstellung und Präsentation von Berichten, inklusive Analysen, Empfehlungen und Wachstumspotentialen
• regelmäßige Termine mit Kunden z.B. Jour fixes, Briefinggespräche oder Jahresauswertungen
• Abwicklung der Projekte und Kampagnen von Angebot bis zur Fertigstellung, in enger Zusammenarbeit mit der*dem Projektmanager*in
• Kommunikation mit internen Schnittstellen (Steuerung der Adressselektion bei Direct Mailings, Briefing und Auswertung von Telefonmarketing-Aktionen, Kommunikation mit Produktionsabteilung und Datenmanagement, Zusammenarbeit mit Online Fundraising, Texter*innen und Grafiker*innen etc.) sowie mit externen Schnittstellen wie Lettershop, Agenturen und Freelancer*innen
• Entwicklung und Tests von neuen Fundraising-Dienstleistungen
• Konfliktmanagement bzw. Reklamationsbearbeitung im Falle einer Kundenunzufriedenheit
• Teilnahme an fachspezifischen oder internen Veranstaltungen (regional/überregional)
• Zusammenarbeit und Erfahrungsaustausch mit Kolleg*innen aus anderen Abteilungen und Partnerunternehmen

Für diese Position suchen wir eine*n Account Manager*in (m/w/d) mit folgenden Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Marketing/Kommunikation
• Mindestens erste Berufserfahrung im Fundraising für gemeinnützige Organisationen
• Bereitschaft zum kontinuierlichen Weiterentwickeln und Vorantreiben relevanter Themen
• Sehr gute Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Datenbanken und idealerweise Erfahrung im datenbasierten Fundraising
• Ein Auge für eine zielgruppengerechte Gestaltung von Fundraising-Inhalten und die Fähigkeit, die Kraft von Bildern und Sprache zu nutzen
• Gute englische Sprachkenntnisse

• Spannende Herausforderungen und Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung im gemeinnützigen Bereich
• Tolle Non-Profit-Organisationen als Kunden
• Flache Hierarchien und Unterstützung durch erfahrene Fundraising-Expert*innen
• Ein dynamisches und wachsendes Unternehmen, in dem Eigeninitiative gefördert wird
• Eine positive Teamatmosphäre mit regelmäßigen internen Veranstaltungen
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
• 29 Tage Urlaub pro Jahr
• Möglichkeit zur Freistellung für Deine ehrenamtlichen Tätigkeit